おまかせNews8月号

おまかせサーバサービスご利用のお客さま　へ

おまかせNews　8月号をお届けします。
今回は、サポートへのお問い合わせで一番多かったものを取り上げます。

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　　　　　　　　　　おまかせNews　－　2005年8月号
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目次：　1.「新着メールが届かない」というお問い合わせについて
　　　　2.セキュリティもおまかせキャンペーン締め切り間近
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1.「新着メールが届かない」というお問い合わせについて
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お客様からのお問い合わせの中で、一番多いものは「新着のメールが届かな
い」「社内の人にメールが送信できない」というものです。

メールの送受信が失敗する理由は様々ですが、その多くがメール容量が規定の
ディスク容量を越えていることが原因となっています。

おまかせサーバサービスのMailサービスをご利用いただいているお客様のメー
ル容量は、「5MB」または「50MB」のどちらかになります。その容量が一杯にな
ると新着メールが受け取れないという状態になります。

その場合、送信者の方には弊社のサーバから、以下のようなエラーが発信され
ます。

【発信メールの内容の抜粋】
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<foo@example.co.jp>

----- Transcript of session follows -----
procmail: Quota exceeded while writing "/var/mail/aaa12345"
550 <foo@example.co.jp>... Can't create output

【エラーメッセージの意味】
「Can't create output」という文言があった場合は、その直前のメールアドレ
ス（上記では<foo@example.co.jp>）のメールボックス容量が規定のディスク容
量を越えているため、「メールサーバが送信者のメールは受け取れない」という
ことを意味しています。

メールソフト側で「サーバにメールのコピーを残す」設定にしている場合、受信
操作をしてもサーバからはメールは消えないため、規定の容量を越えてしまう
原因となります。
Windows版Outlook　Expressでの「サーバにメッセージのコピーを残さない」設定
方法をご案内いたしますので、届くはずの新着メールが届かず、相手側に上記の
エラーが発信されている場合は、メールボックスからメールを削除していただく、
対処をお願いいたします。

1) 「ツール（メニュー）＞アカウント」を選択します。
2) 「メール」タブをクリックし、お客様のメールの設定を選択して、右側の
　　「プロパティ」ボタンをクリックします。
3)「詳細設定」タブをクリックし、
配信　■サーバにメッセージのコピーを置く
のチェックを外します。

上記設定後、メールの受信操作を行うことによって、これまでサーバに残ってい
たメールは全て削除されます。

おまかせパック「ベーシック」ご利用のお客様の基本メール容量は「5MB」とな
ります。長期ご出張などの理由で定期的にメール受信操作が出来ない場合は、
是非、「メール容量追加サービス（50MB）」をご利用下さい。

「セキュア」・「プロ」の基本メール容量は「50MB」となっております。

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2.セキュリティもおまかせキャンペーン締め切り間近
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8月3日より開始しております「セキュリティもおまかせキャンペーン」ですが、
おかげさまで大好評をいただいております。

キャンペーン期間は8月末日までとなっておりますので、セキュア・プロへの
移行をご検討いただいているお客様は、是非、この機会に申し込み下さい。

＜セキュリティもおまかせキャンペーン＞

　期間：2005年8月末日まで

　内容：メール送受信のセキュリティ強化のため、セキュアとプロに
　　　　「POP/SMTP　over　SSL」が、標準オプションサービスとして
　　　　追加されました。
　　　　それを記念いたしまして、期間中に「セキュア」または「プロ」
　　　　へ、パッケージを変更されますと、
　　　　【パッケージ移行手数料3,150円と月額料を最大２ヶ月間】
　　　　　無料にいたします！！